On a regroupé ici les questions qui reviennent le plus souvent. Si ta question n'y figure pas, écris-nous à support@coldcashtimer.com ou via la page contact. Réponse sous 48h ouvrées.
Premiers pas
- Comment fonctionne le timer ?
- Acheter mon premier pass
- Activer le mode hors ligne
Cold Coins & fidélité
- Gagner des Cold Coins
- Convertir des coins en secondes
- Que se passe-t-il si je rate un jour ?
Paiement & remboursement
- Comment se font les achats ?
- Restaurer mes pass sur un autre appareil
- Demander un remboursement
Compte & sécurité
- Synchroniser mes données
- Supprimer mon compte
- Réinitialiser mes statistiques
Statut du service
Tous les services fonctionnent normalement. Tu peux suivre l'état des composants en temps réel et t'abonner aux notifications d'incident.
Application iOS
Opérationnel
Application Android
Opérationnel
Synchronisation cloud
Opérationnel
Demande de remboursement
Pour demander un remboursement de tes secondes non consommées (à 50% de leur valeur), écris à billing@coldcashtimer.com en précisant :
- L'email de ton compte
- L'identifiant de transaction Apple / Google
- Le nombre de secondes restantes
Traitement sous 5 jours ouvrés. Crédit sur le moyen de paiement d'origine.
Demande de suppression de compte
Tu peux demander la suppression définitive de ton compte et de toutes tes données associées en écrivant à privacy@coldcashtimer.com. Effacement effectif sous 30 jours.